カテゴリー別アーカイブ: ドミノ・ピザ 大井店

ドミノピザ、2018年に品質は修正できたが、新たな問題が頻発して注文をやめることにした。

標準

ドミノピザは半額セールを頻繁に行うので、
価格につられて注文する人が多いですよね。

数年前に業績が急激に落ち込んだとき、
半額以下のクオリティのピザを半額で
売っていたことで客足が遠のいていたことが
わかり、それが今の時代、企業が隠匿しても
ユーザー側がネットで報告を上げることで
情報を共有したことから企業がそれらを
ユーザー側からの厳しい意見として
全て受け止めて、質を創業当時に戻して
2018年年初あたりは勢いを取り戻しつつあった
と思います。

現に私もピザーラと同じ質のピザを半額で
買えると喜んでいたんですが、
そんな蜜月は長くは続きませんでした。

次第に焼き上がりからお届けまでにかかる
時間が長くなり、
20分の配達時間が最近は普通になってきました。

注文から焼き上げに15分、配達に20-25分、
計35-40分。

注文受付から焼き上がりは10分程度なんです。
受付もこちらが注文するとほぼ同時です。

ただ、焼き上がりから受け渡しまでが長い。。

1回の配達で数か所回るので遠い場所だと
常に遅いんですね。

逆に近くの場所だといつも早い。

このまえ30分もうろうろしてるので冷え切っていた
ために作り直しさせて再配達させたんですが、

そういう行為はこちらの精神的ダメージは絶大なので、
2度とやりたいと思いませんから、そういう状況に
陥りたくないので結局は注文もしなくなりますよね。。

まあ数か月と短い間でしたが、
なんなんでしょうねこの企業って。。

もうよほど世論が盛り上がらない限りは
注文しないでしょう。。

やはり2度あることは3度あるですからもう私は
信頼を無くしましたね。

ちなみにピザーラは高いけどこんなことはあまりない
ですから大したもんです。

まあ中国と同じでやすいからこれくらい我慢しろ的な
ことなんでしょうねドミノは。結局私には合わないようです。。

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ドミノピザ大井店が立会川店に変わり、品質が回復しました。

標準

ドミノ・ピザ 大井店 品質の低下が激しいので創業以来継続されていた関係を終了します。

数年前、ドミノピザが異常に品質が低下して怒りの記事を書いたんですが、
試しに最近数回注文したところ、一度のみではなく、
品質が劇的に向上しておりました。

もしかしたら創業以来最も状態が良いかもしれません。

食べていて、そのボリューム感からピザーラを思い出すほどです。

この最悪な状態の時、店員が人員不足で品質が低下していると
嘆いていたんですが、電通の残業過多の事件で宅配業界や
流通業界の就業環境が劇的に向上したんだと思います。

ピザーラはあまり値引きが無いのでドミノが品質を
回復してくれれば大いに助かります。

とりあえず長く継続されることを祈っております。

(随時更新中)ドミノ・ピザ 大井店 品質の低下が激しいので創業以来継続されていた関係を終了します。

標準

数十年前からドミノピザにはお世話になっていて、
以前は大井店はなく、馬込店が品川区に
サービスを提供していた。

ほんとに昨年までは何事もなく、
気持ちよくピザを注文して
受け取って、普通のサービスを
受けていた。

しかし、
今年に入ると、行った数十回注文の
全てが遅延という状態に陥る。

で8月までは遅れても数分だったんだが、
9月以降になると、数分は安定で、
20分程度遅れてくるようになってきた。

やっと最近機会があったので
ベテランと思わしき配達の
担当者に伺うと
「人員が足りないんですよ」
と嘆いた。

ドミノはネットで注文の進捗状況
を確認できるのですが、
確かにいつも焼きあがりまでは
15分から20分で完了しているのだが、
そこから配達にすすむまでが
いつも遅れているのは確認していたので、
それは事実だと感じました。

で、9月の下旬、最悪の出来事がありました。

dominoマルゲリータ2013

15分遅延の上に、マルゲリータという至ってシンプルな
ピザメニューなのに、命ともいえる
トマトとモッツァレラチーズが入っていませんでした。

これ素人でも間違えないミスです。
だって3種類しか入っていないんですから。

で、これを連絡して、再度作るか、返金になると
言われたので返金対応していただきました。

それが、また30分くらいかかるんですよ。

だから結局、注文してピザ到着まで45分から
50分、ミスで返金対応してくれるまで30分、
電話等の時間を含め、計1時間20分くらい
ドミノの世話に取られる始末なんですよね。

さすがに昨年までの創業以来、数十年にわたって蓄積
されてきたドミノピザに対する信頼
はガラガラと音を立てて崩れていき、
崩壊に至ることと相成りました。

会員登録自体を抹消することとします。
5枚のLT-500クーポンも廃棄します。

半額セールをやりすぎ、
そのコストは店舗に降りかかり、
激務で低賃金という環境に陥り、
人員確保もままならない状況に陥り、
商品の質も低下、サービスの質も低下、
という悪循環を招く結果となって
しまったんでしょう。

定価のピザを半額で提供しているわけではなく、
定価のピザをユニクロが生地を毎年薄くしていく
のと同様に、半額の質に落として、提供している
ので実質半額ではなく定価だということも
わかったので、
まあここらへんが潮時かと思いました。

2016.09追加レポート:

久しぶりにextrabeganzaとドミノデラックスのハーフを頼んだところ、
普通にクオリティが普通なものが届きました。

ただ、以前はもっとチーズが多くてボリュームがあったんですが、
チーズが少なめ具材普通、全体的な印象としてピザーラを標準に
考えると、乾燥している感じで、生地が歯の裏に付くくらい生地
の比率が高くなっていて、

大きさも以前のMと同じぐらいの大きさになっていました。
これで1000円引きの2300円でした。

一時の最悪な状態からは脱したと思いますが、
なによりも大事なメーカーとしての標準クオリティが
低下してしまったので、リピートするかどうかは
ちょと微妙ですかね。。